Ako pracujeme

Keď porucha stroja rozhoduje o zastavenej výrobe, rozhodnutie nemôže čakať na odpoveď z dátového centra na druhom konci internetu. Preto uprednostňujeme vyhodnotenie udalostí čo najbližšie miestu, kde dáta vznikajú – na okraji siete (edge) – a do cloudu posielame to, čo tam naozaj patrí: históriu, analýzu a zdieľanie naprieč prevádzkami.

Nejde o spor proti cloudu, ale o poradie. Rýchlejšia sieť túto úvahu nezruší – ani ďalšia generácia mobilných sietí neskráti cestu tam a späť na nulu. Prevádzka, ktorá dokáže rozhodnúť sama, je odolnejšia než tá, čo na rozhodnutie čaká zvonka.

Stroje, budovy a senzory, ktoré prevádzka už má, ostávajú na svojom mieste. Napájame sa na ne cez otvorené štandardy – napríklad Modbus, MQTT, OPC UA, BACnet a ďalšie – namiesto toho, aby sme ich nahrádzali novým uzavretým systémom. Dáta, ktoré takto získame, zostávajú vlastníctvom zákazníka a sú prístupné cez otvorené API – bez uzamknutia u jedného dodávateľa. Kde si to želáte, vieme systémy aj riadiť a spúšťať akcie – vzduchotechniku, ohrevy či osvetlenie; každý zásah podlieha tým istým rolám, oprávneniam a auditnej stope ako všetko ostatné.

Dáta zákazníka bežia v infraštruktúre, ktorú prevádzkujeme a za ktorú nesieme zodpovednosť – nie v prostredí tretej strany bez zmluvného vzťahu. Dáta jednotlivých zákazníkov sú od seba oddelené, prístup riadia role a oprávnenia po moduloch a k dispozícii je aj jednotné prihlásenie (SSO). Každý prístup zaznamenáva auditná stopa.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi zmluvou o spracúvaní údajov (DPA) v súlade s GDPR. Po ukončení zmluvy dáta zákazníkovi vyexportujeme alebo vymažeme podľa toho, na čom sa v zmluve dohodneme – rozhoduje zákazník, nie my.

Bezpečnosť riadenia informácií je certifikovaná podľa ISO/IEC 27001:2022, certifikát č. 2025312, vydal ELBACERT s akreditáciou SNAS, platný do 22. 6. 2028. Rozsah certifikácie pokrýva prevádzku a vývoj platformy pre digitálne riešenia v priemysle, smart city, smart mobilite a správe nehnuteľností.

Podpora beží podľa SLA, ktorú dohodneme v zmluve – rozsah pokrytia patrí do nej, nie na web. Znalostná báza a helpdesk sú zákazníkom prístupné online.