Jak pracujeme

Když porucha stroje rozhoduje o zastavené výrobě, rozhodnutí nemůže čekat na odpověď z datového centra na druhém konci internetu. Proto upřednostňujeme vyhodnocení událostí co nejblíže místu, kde data vznikají – na okraji sítě (edge) – a do cloudu posíláme jen to, co tam skutečně patří: historii, analýzu a sdílení napříč provozy.

Nejde o spor proti cloudu, ale o pořadí. Rychlejší síť tuto úvahu nezruší – ani další generace mobilních sítí nezkrátí cestu tam a zpět na nulu. Provoz, který dokáže rozhodnout sám, je odolnější než ten, co na rozhodnutí čeká zvenčí.

Stroje, budovy a senzory, které provoz už má, zůstávají na svém místě. Napojujeme se na ně přes otevřené standardy – například Modbus, MQTT, OPC UA, BACnet a další – místo toho, abychom je nahrazovali novým uzavřeným systémem. Data, která takto získáme, zůstávají vlastnictvím zákazníka a jsou dostupná přes otevřené API – bez uzamčení u jednoho dodavatele. Kde si to přejete, umíme systémy i řídit a spouštět akce – vzduchotechniku, ohřevy či osvětlení; každý zásah podléhá stejným rolím, oprávněním a auditní stopě jako vše ostatní.

Data zákazníka běží v infrastruktuře, kterou provozujeme a za kterou neseme odpovědnost – ne v prostředí třetí strany bez smluvního vztahu. Data jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělená, přístup řídí role a oprávnění po modulech a k dispozici je i jednotné přihlášení (SSO). Každý přístup zaznamenává auditní stopa.

Zpracování osobních údajů se řídí smlouvou o zpracování údajů (DPA) v souladu s GDPR. Po ukončení smlouvy data zákazníkovi vyexportujeme nebo vymažeme podle toho, na čem se ve smlouvě dohodneme – rozhoduje zákazník, ne my.

Bezpečnost řízení informací je certifikována podle ISO/IEC 27001:2022, certifikát č. 2025312, vydal ELBACERT s akreditací SNAS, platný do 22. 6. 2028. Rozsah certifikace pokrývá provoz a vývoj platformy pro digitální řešení v průmyslu, smart city, smart mobilitě a správě nemovitostí.

Podpora běží podle SLA, kterou dohodneme ve smlouvě – rozsah pokrytí patří do ní, ne na web. Znalostní báze a helpdesk jsou zákazníkům přístupné online.